Автоворонки (англ. "auto funnels" или "sales funnels") - это система автоматизации маркетинга и продаж, которая позволяет автоматически направлять потенциальных клиентов через определенный процесс, начиная с первого контакта и заканчивая продажей.

Основная идея

Создать серию автоматических сообщений или предложений, которые будут отправляться потенциальным клиентам в зависимости от их поведения. Например, клиент оставил свой электронный адрес на сайте и ему автоматически отправляется письмо-приветствие, затем серия сообщений, в которых предлагается продукт или услуга.

Автоворонки часто используются в интернет-маркетинге для увеличения конверсии и продаж. Они позволяют максимально эффективно использовать контакты с потенциальными клиентами и настраивать автоматический процесс продажи, что экономит время и силы компании на ручной работе с каждым клиентом.

Настройка автоворонок

Обычно включает несколько этапов:

1. Определение целей и этапов воронки. Необходимо определить, какие конкретные действия должны совершать потенциальные клиенты на каждом этапе воронки, чтобы продвигаться дальше по пути от первого контакта до покупки.

2. Создание контента для каждого этапа. На каждом этапе воронки нужно предложить клиенту релевантный контент: информацию о продукте, примеры использования, отзывы и т.д.

3. Настройка автоматических сообщений. Создание автоматических сообщений и установка триггеров для их отправки.

4. Настройка интеграции с системой управления клиентами (CRM). Чтобы получать актуальную информацию о клиентах и отслеживать их поведение на каждом этапе воронки, необходимо интегрировать автоворонки с системой управления клиентами (CRM).

5. Тестирование и оптимизация. Необходимо тестировать и оптимизировать автоворонки, чтобы увеличить их эффективность и улучшить конверсию на каждом этапе воронки.

Настройка автоворонок может быть сложной задачей, и для ее выполнения могут использоваться различные инструменты и сервисы, такие как SendPulse, SalesBot, GetResponse, Senler. В некоторых случаях Битрикс24, а также для онлайн-школ GetCourse.

Общий сценарий

Конечный сценарий автоворонки будет зависеть от бизнеса и продукта, но можно привести общий пример сценария, который может использоваться в интернет-маркетинге для продажи цифровых продуктов (например, онлайн-курсов):

Этап 1: Привлечение внимания Потенциальный клиент взаимодействует с вашим контентом (например, просматривает ваш блог, видео или социальные сети) и оставляет свой e-mail, чтобы получать дополнительную информацию.

Этап 2: Предоставление информации Клиент получает автоматический e-mail с предложением бесплатного контента (например, электронная книга или видеоурок), который помогает решить его проблему.

Этап 3: Предложение продукта После того, как клиент получил бесплатный контент, ему автоматически отправляется сообщение с предложением приобрести ваш продукт. Это сообщение может содержать дополнительную информацию о продукте, отзывы клиентов и примеры использования.

Этап 4: Продажа Если клиент соглашается на покупку продукта, он перенаправляется на страницу оплаты, где может совершить покупку.

Этап 5: Послепродажное обслуживание После покупки клиент получает автоматическое сообщение с подробной информацией о продукте, инструкциями по использованию и контактами для технической поддержки.

Кроме того, на каждом этапе воронки могут быть добавлены дополнительные сообщения, например, напоминания о бесплатном контенте, сообщения с предложениями скидок или бонусов для покупателей, и т.д.

Резюме

Эта технология позволяет автоматизировать процесс привлечения и удержания клиентов, что способствует увеличению конверсии и сокращению времени между первым контактом с клиентом и заключением сделки.

В частности, автоворонки помогают:

- Автоматизировать процесс сбора лидов и управления ими. Автоворонки позволяют автоматически собирать контактную информацию о потенциальных клиентах и управлять ими на всех этапах воронки продаж.

- Сократить время, затрачиваемое на продажи. Автоматические сообщения и уведомления позволяют быстро связаться с клиентами и предоставить им необходимую информацию о продукте или услуге.

- Увеличить эффективность продаж. Автоворонки помогают оптимизировать каждый этап воронки и увеличить конверсию на каждом этапе.

- Увеличить лояльность клиентов. Автоматические сообщения и рассылки позволяют поддерживать связь с клиентами и предоставлять им дополнительную информацию о продукте или услуге.

- Сократить затраты на маркетинг и продажи. Автоворонки позволяют сократить затраты на маркетинг и продажи, поскольку многие процессы автоматизируются.

Однако, чтобы автоворонки действительно работали эффективно, необходимо правильно настроить каждый этап воронки, предоставить клиентам релевантный и полезный контент и тестировать различные варианты сообщений и рассылок, чтобы улучшить их эффективность.